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Bienvenidos al Portal de Kutxabank

 

Qué hago si...

Si no recuerdas o has bloqueado tu clave de acceso, puedes crearte una nueva clave accediendo a la opción "¿Has olvidado tu clave?" desde Banca móvil o Banca online.
También puedes solicitar una nueva clave acudiendo a cualquier cajero de nuestra red.
En algunos accesos y consultas, además será necesaria la confirmación de tu identidad con una clave que te enviaremos al móvil. Revisa tus mensajes de texto.
"Si todavía no tienes Banca online, date de alta ahora, y descárgate la app en App Store o Google Play. Todo son ventajas".

Puedes escribirnos un correo a info@kutxabank.es, utilizar nuestro servicio de chat o dirigirte a través de la mensajería de tu banca online y te contestaremos lo antes posible.

También puedes contactar con tu gestor a traves de banca online y móvil.

Utiliza nuestros canales a distancia para todo lo que necesites, visitando nuestras oficinas solo si es estrictamente necesario. 


Puedes hacer tus gestiones a través de la Banca online o Apps Kutxabank. Y si lo necesitas, tienes a tu disposición la red de Cajeros Kutxabank o puedes contactar con nosotros a través de info@kutxabank.es.
Consulta aquí todas las operaciones que puedes realizar en cada canal.


Si no dispones de Banca a distancia puedes darte de alta online y recoger tu clave en cualquier cajero de nuestra red enlace a darse de alta.


Si no recuerdas o has bloqueado tu clave puedes recuperarla aquí.


Debido a las medidas preventivas puestas en marcha para velar por la salud de nuestros empleados y clientes, se ha optado por la NO apertura de oficinas por las tardes y al cierre de algunas oficinas.


El horario general de oficinas es de 8:30 a 14:00 horas de lunes a viernes.


Consulta las oficinas abiertas al público

Se deben de cumplir  ciertos supuestos de vulnerabilidad económica para acceder a la moratoria hipotecaria así como adjuntar documentación necesaria y cumplir los plazos establecidos. 

Mas información

Durante estos días seguro que recibes muchos mensajes informando sobre el coronavirus o comparten contigo noticias y consejos en redes sociales. Queremos recordarte unos consejos básicos de seguridad para que puedas seguir informándote con confianza:

● Desconfía de llamadas y mensajes inesperados, no descargues documentos anexos y sobre nunca facilites tus datos personales, claves de acceso o datos de tarjeta. Tampoco atiendas ningún requerimiento para instalar nada en tu móvil u ordenador, y cuando seas tú quien decida instalar una aplicación, hazlo solo desde fuentes confiables como Google Play o App Store.

● Al operar online lee con detenimiento los SMS que recibas, comprobando que el detalle corresponde a la operación que estás realizando. Consulta periódicamente los movimientos de tus cuentas y tarjetas, y recuerda activar las notificaciones al móvil para mayor comodidad.

Y a la hora de mantenerte informado, hazlo siempre desde fuentes oficiales evitando así ser víctima de los bulos y darles difusión… ¡Muchas veces son la excusa que utilizan los ciberdelincuentes!

Desde el menú de recibos de Banca móvil o Banca online, puedes consultar los recibos pagados y devueltos, modificar la cuenta domiciliada, dar órdenes de devolución y de no pagar y si el recibo lo permite se podrá financiar. Además, si lo haces desde Banca móvil, podrás utilizar la cámara para capturar todos los datos necesarios para el pago.

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KutxabankPay es la app gratuita que convierte tu móvil en la forma más cómoda, rápida y segura de hacer todos tus pagos. Con ella, tu móvil te servirá para pagar en comercios, enviar dinero a otras personas por Bizum, comprar en Internet, sacar dinero en cajeros, hacer donaciones a ONGs, y configurar el estado y uso que quieres dar a tus tarjetas. Ahora también puedes usar Bizum para pagos en comercio electrónico sin necesidad de introducir la numeración de tu tarjeta.

Consulta las preguntas más habituales (FAQs) o utiliza el buscador

Preguntas más consultadas

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