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Qué hago si...

El bloqueo de tarjeta es definitivo e irreversible por lo que se debe utilizar solo en los casos en que haya certeza de que la tarjeta ha sido robada o está extraviada.


Puedes bloquearla definitivamente desde Banca móvil, Banca online y KutxabankPay, accediendo a "Bloqueos y límites" dentro del menú de tarjetas. 


Si crees que puedes recuperar tu tarjeta, apaga la tarjeta  y, cuando la recuperes, vuelve a encenderla desde el mismo menú.


También puedes llamarnos al 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00, de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.

Debes bloquear la tarjeta desde Banca móvil, Banca online y KutxabankPay, accediendo a "Bloqueos y límites" en el menú de tarjetas. 


También puedes llamarnos al 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00, de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.


Para poder reclamar esta operación, tendrás que ir a una oficina aportando una denuncia policial.

Puedes crearte una nueva clave accediendo a la opción "¿Has olvidado tu clave?" desde Banca móvil o Banca Online


También puedes solicitar una nueva clave acudiendo a cualquier cajero de nuestra red.

Si se trata de tu Seguro de hogar (Kutxabank Seguros) llama al:
902 210 368 las 24 horas del día, los 365 días del año o al
+34 94 401 94 94 si lo prefieres o si llamas desde el extranjero, de lunes a viernes en horario de 08:30 a 19 horas.

 Si se trata de tu Seguro de auto (Liberty Seguros), llama al:
900 101 369 las 24 horas del día, los 365 días del año (al +34 934 955 125, si llamas desde el extranjero) para asistencia en viaje.
Para el resto de siniestros de auto tienes a tu disposición el 902 170 003.

Si se trata de un Seguro de decesos (Kutxabank Seguros) llama al:
902 540 136 las 24 horas del día, los 365 días del año o al
+34 950 184 400 si lo prefieres o si llamas desde el extranjero.

Consulta las preguntas más habituales (FAQs) o utiliza el buscador

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