Las estafas en internet están a la orden del día. Los ciberdelincuentes aprovechan el miedo, la falta de conocimiento y los despistes de algunas personas para conseguir sus datos y así sustraer dinero de sus cuentas. Te recomendamos seguir los siguientes consejos:
- No compartas con nadie las contraseñas de acceso a tu banca electrónica (web o app) de Kutxabank. Estas credenciales son las que protegen todos tus datos personales, tu dinero y tus productos bancarios (incluido Bizum).
- No cedas información personal o financiera a través de llamadas, mensajes o correos electrónicos, ni a través de enlaces recibidos por estos medios, bajo ningún concepto. Kutxabank nunca te pedirá operar a través de estos canales, solo debes introducirla en sus canales de banca digital (web y app).
- Mantén protegidos tus dispositivos ante el malware. Evita ejecutar ficheros o seguir enlaces que lleguen por correo electrónico, SMS o mensajería y que resulten extraños o provengan de fuentes desconocidas. Procura mantener actualizados tu navegador y sistema operativo y el resto de aplicaciones, procedentes siempre de fuentes oficiales. También es recomendable tener instalados antivirus y programas antimalware.
- No prestes tu dispositivo móvil o lo compartas con nadie. Se ha convertido en uno los principales mecanismos de identificación y seguridad de Kutxabank para validar tus operaciones bancarias, incluidas las de Bizum.
- Si recibes una transferencia de dinero o un Bizum, el importe aparecerá automáticamente en tu cuenta bancaria y recibirás una notificación de Kutxabank para informarte. No será necesario que realices ninguna otra gestión ni validación por tu parte.
- En el caso de recibir una solicitud de envío de dinero a través de Bizum, lee atentamente el SMS y/o la notificación recibidos. Comprueba que el importe y el nombre del destinatario son correctos. Para aceptar la solicitud de envío de dinero es necesario que accedas KBPay e introducir un segundo factor de validación. Rechaza la solicitud si no identificas la petición de envío de dinero.
- Al realizar compras en comercio electrónico con Bizum, verifica que es una página web de confianza. Comprueba siempre que la barra de dirección del navegador comienza con ‘https’, que muestra un candado y que corresponde al comercio en el que deseas realizar la compra.
- Mantén especial cuidado en el caso de las compras entre particulares. Sospecha de las gangas o de vendedores/compradores demasiado insistentes. Si tú eres el vendedor, asegúrate de que estás recibiendo una transferencia o un Bizum y no una solicitud de pago por Bizum. En el caso de ser el comprador, te aconsejamos comprobar de forma previa al pago la veracidad del producto y sus condiciones.
- Repórtanos cualquier movimiento sospechoso y denuncia ante las Fuerzas de Seguridad del Estado cualquier caso de estafa o fraude.
