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Apágala para evitar que se realicen operaciones con ella.
Si más adelante la encuentras, podrás volver a encenderla fácilmente.
En app:
Menú "+" - Destacadas - > Bloqueos y límites - Apagar y encender
En Banca online:
Apartado de Tarjetas -> Operaciones – Bloqueos – Apagar/encender.
También puedes llamarnos al 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00 (desde el extranjero), de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.
Puedes consultar la clave de tu tarjeta en Banca a distancia.
En app:
Menú "+" -> Tarjetas - Consultar clave
En banca online:
Apartado de Tarjetas -> Consultas -> Consultar clave
Si crees que alguien puede estar utilizando tu clave, cámbiala inmediatamente.
En app o Banca online: Mi perfil -> Clave de acceso
Y llámanos al 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00 (desde el extranjero), de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.
Para mayor seguridad, accede a la app con huella o faceID.
Si has detectado operaciones sospechosas en tu cuenta o has facilitado tus datos y sospechas que has sido víctima de un engaño o fraude, llámanos urgentemente al 900 44 55 66 /+34 94 600 55 00 (desde el extranjero), de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.
Si tienes movimientos en tu tarjeta que no reconoces apágala desde la app o Banca online.
Para mayor seguridad, Verifica tu dispositivo en la app.
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En caso de que se produzca un siniestro, puedes darlo de alta llamando a los teléfonos disponibles en el apartado de teléfonos de asistencia, estando disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
Recuerda que si se trata de un siniestro de hogar también puedes darlo de alta de manera online mediante tu banca móvil.
