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Apágala para evitar que se realicen operaciones con ella.
Si más adelante la encuentras, podrás volver a encenderla fácilmente.
En app:
Menú "+" - Destacadas - > Bloqueos y límites - Apagar y encender
En Banca online:
Apartado de Tarjetas -> Operaciones – Bloqueos – Apagar/encender.
También puedes llamarnos al 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00 (desde el extranjero), de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.
Puedes consultar la clave de tu tarjeta en Banca a distancia.
En app:
Menú "+" -> Tarjetas - Consultar clave
En banca online:
Apartado de Tarjetas -> Consultas -> Consultar clave
Si crees que alguien puede estar utilizando tu clave, cámbiala inmediatamente.
En app o Banca online: Mi perfil -> Clave de acceso
Y llámanos al 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00 (desde el extranjero), de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.
Para mayor seguridad, accede a la app con huella o faceID.
Si has detectado operaciones sospechosas en tu cuenta o has facilitado tus datos y sospechas que has sido víctima de un engaño o fraude, llámanos urgentemente al 900 44 55 66 /+34 94 600 55 00 (desde el extranjero), de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario.
Si tienes movimientos en tu tarjeta que no reconoces apágala desde la app o Banca online.
Para mayor seguridad, Verifica tu dispositivo en la app.
Consulta nuestras Buenas prácticas para aprender a protegerte!
Si se trata de tu Seguro de hogar (Kutxabank Seguros) llama al:
94 401 9494 las 24 horas del día, los 365 días del año.
Si se trata de tu Seguro de auto (Liberty Seguros), llama al:
900 101 369 las 24 horas del día, los 365 días del año (al +34 934 955 125, si llamas desde el extranjero) para asistencia en viaje.
Para el resto de siniestros de auto tienes a tu disposición el 94 435 72 55.
Si se trata de un Seguro de decesos (Kutxabank Seguros) llama al:
94 400 3600 las 24 horas del día, los 365 días del año.
Si se trata de un viaje pagado con tu tarjeta de crédito (Caser Seguros) llama al:
+34 91 594 96 74 las 24 horas del día, los 365 días del año.
En caso de accidente llama al +34 91 590 96 27.
Te facilitamos información sobre la integración, para que puedas resolver las dudas.
