Gira tu dispositivo a modo "landscape"

 

Seguridad Tarjetas

1. Compras en comercios

Con tecnología "CHIP and PIN". Todas las tarjetas de Kutxabank incorporan un chip como elemento de seguridad que protege contra la clonación y contra el riesgo de fraude al validar los datos del titular de la tarjeta de forma encriptada. De este modo, simplemente tendrás que teclear tu número de identificación personal (PIN) al utilizar la tarjeta en tus compras en comercios físicos. Con este procedimiento ya no es necesario firmar el recibo al realizar la operación.

Con app KutxabankPay. Para ello, en el momento de la compra desbloquea el móvil, activa la opción NFC, acércalo  al TPV del comercio e introduce posteriormente el PIN de tu tarjeta si la operación es superior a 20 €. Periódicamente te pedirá confirmación de si deseas continuar con este servicio. Sólo necesitas un móvil Android, versión 4.4 o superior.

2. Compras en internet

2.1 Comercio electrónico seguro: cuando las tarjetas Kutxabank realicen una compra por internet en un comercio seguro el titular de la tarjeta recibirá un sms con una clave de un solo uso en el móvil informado en Kutxabank.

Ver proceso de compra completo

2.2 Tarjeta virtual: ya no tendrás que facilitar el número real de tu tarjeta, ya que podrás generar para cada compra un número de tarjeta ficticio, con un límite máximo y la fecha de caducidad que desees. Este servicio es gratuito y únicamente tienes que ser titular de nuestro servicio de Banca online.

3. Alertas SMS 

Recibe una alerta SMS cada vez que se realice una operación con tu tarjeta que supere el importe que nos hayas indicado cuando llegue a un límite acumulado diario y, en cualquier caso, cuando supere los 500€ en compras. Si recibes un mensaje de una operación que no has realizado, llama inmediatamente al 900 44 55 66.

4. Monitorización de operaciones

Si nuestro sistema de seguridad detecta alguna actividad sospechosa en tu tarjeta nos pondremos en contacto contigo para verificar los cargos y procederemos a bloquear la operación o la tarjeta en caso de que se trate de una operación fraudulenta. Podrás solicitar a Kutxabank el desbloqueo telefónicamente o desde la oficina.

5. Seguro gratuito antifraude

Las

Tarjetas Kutxabank   

 disfrutan de un seguro gratuito que cubre el uso fraudulento y la falsificación. 

6. Comunicación de incidencias y bloqueo de tarjeta

Teléfono de atención permanente 24 horas: 900 44 55 66 para comunicar cualquier incidencia o anular rápidamente tus tarjetas en caso de pérdida o robo

A continuación se presentan algunas precauciones que debes tomar para protegerte y minimizar los riesgos de ser víctima de fraude en tu tarjeta:

  • Gestión de tu número secreto de cuatro cifras (PIN)
    • Memoriza tu PIN y no lo comuniques a nadie.
    • Nunca lo dejes escrito en tu cartera o junto a la tarjeta para evitar que caiga en manos de otras personas en caso de pérdida o robo.
    • Evita que la cifra elegida coincida con algún número directamente relacionado contigo como puede ser la matrícula del coche, fecha de nacimiento, DNI...
    • Al teclear el pin al realizar una compra protégelo de la vista de terceros.
    • Modifica el PIN cada cierto tiempo. Puedes hacerlo en cualquier oficina o cajero de Kutxabank.
  • Si tienes una tarjeta de crédito, adapta el límite según tus necesidades.
  • Puedes configurar el estado de una tarjeta (apagarla, encenderla, bloquearla) y establecer límites para su uso
  • No pierdas tu tarjeta de vista al entregarla para realizar una compra.
  • Revisa tus estados de cuenta periódicamente y verifica que no haya transacciones sospechosas. 

    Puedes revisarlas ahora desde nuestra Banca online

  • Firma el reverso de la tarjeta en el panel de firma tan pronto lo recibas.
  • Nunca des tu número de tarjeta de crédito o información personal por teléfono a menos que seas tú mismo  el que inicie la llamada para realizar una transacción.
  • Cuando recibas una nueva tarjeta en tu domicilio en sustitución de la anterior:
    • Actívala tan pronto como te llegue
    • Fírmala
    • Destruye la tarjeta caducada 
  • Uso en cajeros:
    • Sé consciente de las personas que están a tu alrededor
    • Después de completar la transacción, asegura tu tarjeta y el efectivo de inmediato. Cuenta el dinero más tarde, en la seguridad de tu coche o en casa.
    • Antes de llegar al cajero, tómate unos minutos para preparar cualquier gestión o documento que puedas necesitar. Esto reducirá al mínimo la cantidad de tiempo que necesites pasar en el cajero automático.
  • En caso de extravío, sustracción o utilización no autorizada de tu tarjeta, notifícalo inmediatamente en cuanto tengas conocimiento de ello al 900 44 55 66 y la bloquearemos para evitar su posible uso fraudulento. 

    Puedes bloquearla ahora desde nuestra Banca online


     

 

Menú de pie de página

Configuración de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias, en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas).

Puedes configurar o rechazar la utilización de cookies u obtener más información.

Centro de Preferencias de Privacidad

Su Privacidad

Cuando visita un sitio web, éste puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y se utiliza principalmente para lograr que el sitio funcione como se espera. La información generalmente no lo identifica en forma directa, pero puede brindarle una experiencia web más personalizada. Como respetamos su privacidad, puede optar por excluir algunos tipos de cookies. Puede hacer clic en los diferentes encabezados de categoría para obtener más información y cambiar nuestra configuración predeterminada. Sin embargo, si bloquea algunos tipos de cookies, su experiencia de uso en el sitio se puede ver afectada y también los servicios que podemos ofrecerle.

Cookies Técnicas

Inactivas Siempre activas

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a sus acciones realizadas al solicitar servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas áreas del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

Cookies de Análisis

Inactivas Activas

Estas cookies nos permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de la página, y en concreto, contar las visitas y fuentes de tráfico para poder evaluar el rendimiento de nuestro sitio y mejorarlo. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o las menos visitadas, y cómo los visitantes navegan por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, es anónima. Si no permite utilizar estas cookies, no sabremos cuándo visitó nuestro sitio y no podremos evaluar si funcionó correctamente.

Cookies de personalización

Inactivas Activas

Estas cookies permiten que el sitio web proporcione una mejor funcionalidad y personalización, permitiendo al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en su terminal como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Esta categoría de cookies puede ser establecida por nuestra empresa o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite utilizar estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

Cookies publicitarias

Inactivas Activas

Estas cookies pueden incluir tanto las cookies publicitarias estándar como las cookies de publicidad comportamental. Las primeras son aquellas que permiten la gestión efectiva de los espacios publicitarios en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. Las segundas son aquellas establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Si no permite estas cookies, verá menos publicidad dirigida.