Gira tu dispositivo a modo "landscape"

 

Txartelen segurtasuna

1. Erosketak saltegietan

"CHIP and PIN" teknologiaSegurtasun-neurri gisa, Kutxabanken txartel guztiek txip bat daukate, txartelen klonazioa eta iruzurra ekiditeko. Izan ere, txip horri esker, txartelaren titularraren datuak zifratuta balioztatzen dira. Hartara, txartela saltegi fisikoetan erosketak egiteko erabiltzen duzunean, zure identifikazio-zenbaki pertsonala (PINa) tekleatu beharko duzu soilik. Prozedura horri esker, beraz, eragiketa gauzatzerakoan ez duzu ordainagiririk sinatu beharko.

KutxabankPay app-a. Horretarako, erosketa ordaintzen duzunean, mugikorra desblokeatu, NFC aukera gaitu, saltokiaren STra hurbildu eta, eragiketa 20 eurotik gorakoa bada, PINa sartu beharko duzu. Aldian behin, zerbitzuarekin jarraitu nahi duzun baieztatzeko eskatuko dizu. Android mugikor bat baino ez duzu behar (4.4 bertsioa edo berriagoa).

2. Erosketak Interneten

2.1. Saltoki elektroniko segurua: Kutxabanken txartelekin Internet bidez saltoki seguru batean erosketaren bat egiten denean, txartelaren titularrak erabilera bakarreko gako bat jasoko du sms bidez, Kutxabanken informatuta daukan telefono mugikorrean.

Ikus erosketa prozesu osoa

2.2. Txartel birtuala: aurrerantzean, ez duzu zure kreditu-txartelaren zenbakia jakinarazi beharko; erosketa bakoitzerako, itxurazko zenbaki bat sortu ahal izango baituzu, gehieneko muga batekin eta nahi duzun iraungitze-datarekin. Aipatu zerbitzua doakoa da, Online Bankaren zerbitzuko titularra besterik ez duzu izan behar.

3. SMS alertak 

Zure txartelarekin eragiketa bat egiten baduzu, eta eragiketa horren zenbatekoak zuk adierazitako muga gainditzen badu, eguneko metatua gainditzen badu edo 500 eurotik gorakoa bada, SMS alerta bat jasoko duzu zure telefonoan. Beraz, egin ez duzun eragiketa baten berri ematen dizun mezu bat jasotzen baduzu, deitu lehenbailehen 900 44 55 66 telefonora.

4. Eragiketen monitorizazioa

Gure segurtasun-sistemak zure txartelean mugimendu susmagarriren bat detektatzen badu, berehala jarriko gara zurekin harremanetan, zordunketak egiaztatzeko, eta hala badagokio, eragiketa edo txartela blokeatzeko (iruzurrezko eragiketa bat denean). Gainera, Kutxabanki txartela desblokeatzeko eskatu ahal izango diozu, telefono bidez edo bulegora bertaratuta.

5. Iruzurren kontrako doako asegurua

Kutxabank txartelak 

 txartelek doako aseguru bat daukate, iruzurrezko erabileratik eta faltsutzetik babesten zaituena.

6. Gorabeherak jakinaraztea eta txartela blokeatzea

24 orduko arreta-zerbitzu etengabea eskaintzen dizugu 900 44 55 66 telefonoan, edozein gorabeheren berri emateko edo zure txartelak laster batean baliogabetzeko, horiek galtzen badituzu edo lapurtzen badizute.

 

Jarraian, zure burua babesteko eta iruzur-ahaleginaren biktima izateko arriskua gutxitzeko hartu behar dituzun zenbait neurri zerrendatu ditugu:

  • Lau zifrako zure zenbaki ezkutua (PINa) kudeatzea
    • Zure PIN zenbakia buruz ikastea eta inori ez jakinaraztea.
    • PIN zenbakia ez utzi idatzita diru-zorroan edo txartelaren ondoan, besteren eskuetan eror ez dadin.
    • PIN zenbakia ez dadila izan zurekin zuzenean loturiko zifra bat; esate baterako, autoaren matrikula, jaiotza-data edo NAN zenbakia.
    • Erosketa bat egitera zoazenean eta PIN zenbakia tekleatu behar duzunean, hirugarrenen begien bistatik urrundu.
    • Aldatu PIN zenbakia noizean behin. Kutxabanken edozein bulego edo kutxazainetan alda dezakezu txartelaren gakoa.
  • Kreditu-txartel bat badaukazu, egokitu txartelaren muga zure beharretara.
  • Txartelaren egoera konfigura dezakezu (itzali, piztu, blokeatu), eta erabilera-mugak ezarri.
  • Erosketa bat egiterakoan, txartela ez galdu begien bistatik.
  • Aldian behin, zure kontuen egoera kontsultatu eta eragiketa susmagarririk ez dagoela egiaztatu. 

    Gure online bankutik berrikus ditzakezu orain.

  • Txartela jaso orduko, jarri zure sinadura atzealdean, sinadura-panela erabiliz. 
  • Ez eman zure kreditu-txartelaren zenbakia edo datu pertsonalak telefonoz, deia zuk hasi ez baduzu behintzat (eragiketa bat egiteko, adibidez).
  • Etxean txartel berri bat jasotzen duzunean, ondoko pausuak jarraitu behar dituzu:
    • Jaso bezain laster aktibatu
    • Sinatu
    • Iraungitako txartela suntsitu
  • Kutxazainetan:
    • Zure inguruan dauden pertsonez jabetu.
    • Eragiketa burututakoan, txartela eta eskudirua leku seguruan jarri. Dirua geroago zenbatu, autoan edo etxean zaudenean.
    • Kutxazainera heldu baino lehen, hartu behar duzun denbora beharrezko kudeaketa-lanak edo agiriak prestatzeko. Horrela, denbora gutxiago pasako duzu kutxazain automatikoan.
  • Txartelaren galtze, lapurtze edo baimenik gabeko erabilera kasuetan, horren berri eman beharko duzu lehenbailehen, 900 44 55 66 telefonora deituta, eta guk blokeatu egingo dugu, txartelaren iruzurrezko erabilera ekiditeko. 

    Gure online bankutik blokea dezakezu orain.


     

 

Menú de pie de página

Cookieen ezarpenak

Cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditugu gure zerbitzuak aztertzeko eta zure lehentasunekin lotutako publizitatea erakusteko, zure nabigazio-ohituretatik (adibidez, bisitatutako orrialdeak) abiatuta landutako profil batean oinarrituta.

Cookieen erabilera konfigura dezakezu, uko egin diezaiokezu, edo informazio gehiago lor dezakezu hari buruz.

Pribatutasun-lehentasunen zentroa

Zure pribatutasuna

Webgune bat bisitatzen duzunean, webguneak informazioa gorde edo berreskura dezake nabigatzailean, cookie gisa batez ere. Informazio hori zuri, zure lehentasunei nahiz zure gailuari buruzkoa izan daiteke, eta webguneak espero bezala funtziona dezan erabiltzen da nagusiki. Informazioak, normalean, ez zaitu zuzenean identifikatzen, baina web-esperientzia pertsonalizatuagoa eskain diezazuke. Zure pribatutasuna errespetatzen dugunez, cookie-mota batzuk baztertzea erabaki dezakezu. Kategorietako izenburu desberdinetan klik egin dezakezu informazio gehiago lortzeko eta gure konfigurazio lehenetsia aldatzeko. Hala ere, cookie-mota batzuk blokeatzeak eragina izan dezake webguneaz izango duzun erabilera-esperientzian eta baita eskain diezazkizukegun zerbitzuetan ere.

Cookie teknikoak

Inaktiboak Beti aktiboak

Cookie hauek beharrezkoak dira webguneak ondo funtzionatzeko, eta ezin dira gure sistemetan desaktibatu. Oro har, zerbitzuak eskatzean egindako ekintzei erantzuteko bakarrik konfiguratzen dira, hala nola zure pribatutasun-lehentasunak ezartzea, saioa hastea edo inprimakiak osatzea. Zure nabigatzailea konfigura dezakezu cookieak blokeatzeko edo haiei buruz abisatzeko, baina webguneko eremu batzuek ez dute funtzionatuko. Cookie hauek ez dute identifikazio pertsonaleko informaziorik biltegiratzen.

Analisirako cookieak

Inaktiboak Aktiboak

Cookie hauek aukera ematen digute orrialdearen erabiltzaileen portaeraren jarraipena eta analisia egiteko eta, zehazki, bisitak eta trafiko-iturriak zenbatzeko, gure webgunearen errendimendua ebaluatu eta hobetu ahal izateko. Bisita gehien edo gutxien izandako orrialdeak zein diren eta bisitariak non ibiltzen diren jakiten laguntzen digute. Cookieek jasotzen duten informazio guztia agregatua da eta, beraz, anonimoa. Cookie hauek erabiltzeko aukerarik ematen ez baduzu, ez dugu jakingo noiz bisitatu zenuen webgunea, eta ezin izango dugu ebaluatu ondo funtzionatu zuen ala ez.

Pertsonalizaziorako cookieak

Inaktiboak Aktiboak

Cookie hauek aukera ematen dute webguneak funtzionaltasun eta pertsonalizazio hobeak eskain ditzan, eta aukera ematen diote erabiltzaileari bere terminaleko hainbat irizpideren arabera aurrez definitutako ezaugarri orokor batzuekin zerbitzuan sartzeko, hala nola hizkuntza, zerbitzuan sartzeko erabiltzen den nabigatzaile-mota, zerbitzuan sartzen den eskualde-konfigurazioa, etab. Gure enpresak edo gure webguneetan txertatutako zerbitzuak dituzten kanpoko hornitzaileek ezar dezakete cookie-kategoria hori. Cookie hauek erabiltzeko aukerarik ematen ez baduzu, baliteke zerbitzu hauetako batzuek ez funtzionatzea.

Publizitate cookieak

Inaktiboak Aktiboak

Cookie hauek publizitate-cookie estandarrak nahiz portaerazko publizitate-cookieak barne har ditzakete. Lehenengoak publizitate-espazioak modu eraginkorrean kudeatzeko aukera ematen dutenak dira, esaterako, argitaratutako edukia edo iragarkiak bistaratzeko maiztasuna. Bigarrenak gure publizitate-bazkideek gure webgunearen bidez ezarritakoak dira. Cookie hauek erabiltzaileen portaerari buruzko informazioa biltzen dute, beren nabigazio-ohiturak jarraitutasunez behatuz, eta horrek profil espezifiko bat garatzeko aukera ematen du, profil horren arabera publizitatea erakusteko. Cookie hauek onartzen ez badituzu, zuzendutako publizitate gutxiago ikusiko duzu.