Una Cuenta para Todos

VENTAJAS

Permite realizar las operaciones más comunes:

• Ingreso de fondos
• Retirar dinero en oficinas y cajeros automáticos situados en la Unión Europea.
• Domiciliar recibos.
• Transferencias, hasta 120 operaciones (inclusive órdenes permanentes) en  oficinas y mediante canales online.
• Realizar pagos con tarjetas de débito o pre-pago, incluidos pagos en línea con la Unión Europea.

Para la contratación de la cuenta de pago básica , Kutxabank no exigirá adquirir otros productos o servicios. No obstante, el titular podrá solicitar, si lo desea:

• Servicio de Banca por Internet
• Tarjeta de Débito

REQUISITOS

Para acceder a esta cuenta el cliente no  debe disponer de otra cuenta en Kutxabank ni en ninguna otra entidad y además  debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

• Residir legalmente en UE, incluso los clientes que no tengan domicilio fijo.
• Ser solicitante de asilo.
• No tener permiso de residencia pero su expulsión es imposible por razones jurídicas o de hecho.

Y además:

• La cuenta no se podrá utilizar para un propósito relacionado con una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.  
• El saldo no podrá quedar en descubierto.

CÓMO CONTRATAR LA CUENTA

• Se deberá cumplimentar una solicitud, donde se declarará, entre otros datos,  que no dispone de otra cuenta en Kutxabank, ni en ninguna otra entidad .
• Una vez analizada dicha solicitud (dentro del plazo establecido en el artículo 5 del Real Decreto-ley 19/2017) y cumpliendo los controles de prevención de blanqueo de capitales y  financiación del terrorismo ( Ley 10/2010, de 28 de abril), se iniciará el alta de cliente y contratación de la cuenta.

COMISIONES

• Comisión de mantenimiento: 9 euros al trimestre.(1)

En el caso de solicitud de cualquier otro producto o servicio relacionado con la cuenta de pago básica, se le hará entrega con la suficiente antelación de la correspondiente información precontractual donde se podrán observar sus principales características.

Para la obtención del reconocimiento de gratuidad de la cuenta de pago básica será obligatorio cumplir las condiciones establecidas en el Real Decreto 164/2019, de 22 de marzo, por el que se establece un régimen gratuito de cuentas de pago básicas en beneficio de personas en situación de vulnerabilidad o con riesgo de exclusión financiera.

(1)TAE -1,19% para un supuesto en el que se mantenga de forma constante durante 1 año un saldo diario de 3.000€, aplicando un tipo de interés nominal anual de 0% y la comisión de mantenimiento de la cuenta de 36€/año (9€/trimestre).La liquidación de la cuenta se realiza con periodicidad trimestral. 

(1)TAE -3,55% para un supuesto en el que se mantenga de forma constante durante 1 año un saldo diario de 1.000€, aplicando un tipo de interés nominal anual de 0% y la comisión de mantenimiento de la cuenta de 36€/año (9€/trimestre).La liquidación de la cuenta se realiza con periodicidad trimestral. 

Consulte aquí el documento informativo de comisiones.

Lista de los servicios más representativos asociados a una cuenta de pago.​

Solicitud de Cuenta de Pago Básica (obtener documento)

Solicitud de Gratuidad de Cuenta de Pago Básica (obtener documento)

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

En caso de discrepancias  sobre cualquier cuestión relacionada con la cuenta o los servicios asociados, los clientes  podrán dirigir un escrito a:

      Kutxabank - Servicio de Atención al Cliente

      Gran Vía 30-32 4ªplanta

      48009 Bilbao 

En caso de disconformidad con la resolución o si, transcurridos los plazos establecidos por la normativa aplicable, no obtuviera una resolución, el titular podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, siendo imprescindible haber presentado previamente la reclamación ante el Servicio de Atención al cliente de la entidad.