El código CVV, Card Verification Value, es un conjunto de 3 dígitos que aparecen en el reverso de las tarjetas de crédito y débito. Este código es una medida de seguridad para realizar compras online, es decir, cuando la tarjeta no está físicamente presente. Este dato  no se almacena en ningún otro sitio y solo es visible en la propia tarjeta.

Si  te han robado la tarjeta o la has extraviado, debes bloquearla de inmediato en tu Banca móvil o en tu Banca online. Además, si solicitas un duplicado en el momento del bloqueo, podrás indicar si quieres que se te realice el envío al domicilio o a una de nuestras oficinas.
Recuerda que el bloqueo de tarjeta es definitivo e irreversible.

Si no encuentras tu tarjeta pero crees que puedes recuperarla, apágala en tu Banca móvil o en tu Banca online y cuando la recuperes, deberás encenderla para poder utilizarla con normalidad.

Si el motivo de solicitar un duplicado se debe a un deterio físico de la misma, puedes solicitar un duplicado por "deterioro" desde tu Banca online. Esta petición también te permite elegir entre recibirla en tu domicilio o recogerla en la oficina que prefieras. Podrás seguir utilizando tu tarjeta actual mientras recibas la nueva y hasta el momento que la actives.

También puedes llamarnos al 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00, de 8:00 a 22:00 horas o al +34 94 401 70 00 fuera de este horario

Las tarjetas Visa Dual, Visa Dual K26, Visa Dual K26+, Visa Dual 100%,Visa Classic y Visa Nakar incorporan un seguro de accidentes y asistencia en viajes con amplias coberturas, puedes consultarlo aquí.
La tarjeta Visa Oro  incorpora un seguro de protección de compras y seguro de  accidentes y asistencia en viajes con amplias coberturas, puedes consultarlo aquí.
La tarjeta Visa Platinum incorpora un seguro de protección de compras y seguro de  accidentes y asistencia en viajes con amplias coberturas, puedes consultarlo aquí. 

Con las tarjetas Visa Duales puedes realizar disposiciones de efectivo a débito y a crédito, tú eliges.
Las retiradas de efectivo a débito en cajeros propios de la red de Kutxabank están exentas de comisión de retirada de efectivo. En el caso de otras redes, se le aplicará a la retirada de efectivo a débito una comisión, que depende de la red de cajeros que corresponda y que consta en el contrato de la tarjeta. 

Las tarjetas Duales (Visa Dual, Visa Dual K26, Visa Dual K26+, Visa Dual 100%) son tarjetas de crédito, que operan a crédito en comercios y a débito en cajeros.
Las compras en comercios realizadas sobre el crédito disponible de la tarjeta se cargarán en la cuenta el primer día del mes siguiente.
En cambio en cajeros, por defecto operan contra el saldo de la cuenta de la tarjeta, aunque siempre existe la opción de realizar disposiciones de efectivo a crédito seleccionando “operar a crédito” (en cajeros Kutxabank).

Con la Visa Dual K26+ de Kutxabank, tú decides cuando pagar las compras realizadas con la tarjeta.  Puedes pagar:
-A fin de mes: Todas las compras realizadas  en el mes, se cargarán en  la cuenta el mes siguiente,  y por consiguiente no hay pago de intereses.
-Pago aplazado (revolving): Podrás aplazar el pago de las compras  realizadas en el  mes pudiendo establecer la cantidad a pagar que más te convenga.  Tú eliges establecer una cantidad fija o un porcentaje mensual para ir abonando el importe aplazado.

Ejemplo del  pago cuando se establece una cuota fija mensual:

Este ejemplo se ha realizado conforme a las condiciones establecidas por la Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los productos y servicios bancarios, que pueden no corresponder con las condiciones establecidas en el contrato de tarjeta.

Si haces una compra de 1.500€ con un tipo de interés del 18,36% TIN, estableciendo una cuota fija mensual de 44,35€, tendrías que pagar:

- 48 cuotas mensuales de 44,35€.

- El importe total a pagar será de 2.228,57€ y la TAE será del 23,49%.

En el cálculo de la TAE y en el importe total a pagar se ha tenido en cuenta la comisión de emisión y mantenimiento de la tarjeta de 25€ que se cobra anualmente.

IMPORTANTE: El sistema de liquidación en la modalidad de pago aplazado no permite en todos los supuestos la amortización del crédito en 48 cuotas mensuales iguales, porque tiene establecida una cuota mínima del 3,5% de la deuda total, con un mínimo de 60€. Es decir, pagarás la mayor de estas dos cantidades:

- La cuota elegida, compuesta de capital, intereses y comisiones.

- El 3,5% de la deuda total, con un mínimo de 60€.

Consulta las condiciones de la Cuenta nómina joven y así tener la tarjeta gratis.

En el siguiente simulador de crédito, incorporando la cuota mensual que desees  pagar, puedes conocer el tiempo necesario para el pago de tu crédito. Recuerda que existe una cuota mínima y que dicho importe se destina, en primer lugar al pago de los intereses y gastos pactados y, en segundo lugar, a amortizar el capital dispuesto.

-Fraccionamiento de compras individuales:
En Kutxabank, además tienes la opción de aplazar tus compras realizadas con la  tarjeta, una por una,  con Plazox en el comercio físico o en el comercio online en el mismo instante que realizas la compra o   con  Flexibuy  tras realizar la compra  a través de Banca móvil o Banca online,    a 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses  para compras  de 150€ a 2.000€. Se aplicará una comisión de gestión de aplazamiento, tanto para plazox como para Flexibuy, que se cobrará en el primer pago y el importe de esta comisión  dependerá del importe de la compra y del plazo de aplazamiento.

EJEMPLOS DE FRACCIONAMIENTO
Fraccionamiento a 3 meses 
Fraccionamiento a 6 meses 
Fraccionamiento a 9 meses 
Fraccionamiento a 12 meses 

En el siguiente simulador de fraccionamiento de compras (simulador Flexibuy/simulador Plazox), indicando   el  importe de la compra que quieres fraccionar  y seleccionando  el plazo que mejor se adapte  a tus necesidades podrás conocer  la cuota mensual.