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Seguridad Banca Móvil

La versión móvil de nuestro servicio de Banca online cuenta con las mismas medidas de seguridad y encriptación que la versión para ordenador.

Por tanto, cuando utilizas tu móvil para tus operaciones bancarias cotidianas, estás protegido con la misma tecnología que se proporciona para la versión de escritorio y debes tener en cuenta las mismas recomendaciones para proteger tu seguridad. Además, Kutxabank no almacena información de tus cuentas en los dispositivos móviles, por lo que tus cuentas no están expuestas si tu teléfono se pierde o es robado.

No obstante, existen otros riesgos propios de este dispositivo que debes considerar para protegerte. Consulta para ello el siguiente apartado "¿Cómo puedes protegerte?"

A continuación te indicamos algunas recomendaciones que puedes seguir para minimizar los riesgos de fraude en tu dispositivo móvil:

  • Si no lo has hecho todavía facilita tu número de móvil en cualquiera de nuestros cajeros u oficinas.
  • Utiliza nuestra app gratuita para operar y descárgatela siempre desde fuentes de confianza: App Store para tu iPhone ® y iPad ® o Google Play para tu Android. Puedes descargártela directamente desde tu móvil en Kutxabank.es/appmovil.
  • Asegúrate de mantener tu dispositivo actualizado a las últimas versiones.
  • Descarga una protección anti-virus para tu móvil o tableta.
  • Ten cuidado con todo lo que descargas en tu dispositivo, especialmente las aplicaciones. Utiliza sólo los markets oficiales (Google Play, Apple Store, etc.).
  • No respondas a ningún mensaje que solicite información personal o financiera y nunca pinches en ningún link que pudiese contener.
  • Te avisamos al móvil cuando superes los 500€ en compras diarias acumuladas siempre que nos hayas facilitado tu número. Además, si lo deseas puedes recibir alertas por SMS o email a partir del importe que indiques.
  • Si tu teléfono es robado o se pierde, te recomendamos que cambies tu contraseña conectándote desde un ordenador. Además, es aconsejable llamar a tu operadora para reportar el incidente y bloquear el número de teléfono.
  • Para protección adicional, activa el bloqueo automático de pantalla u otros parámetros de seguridad (código, patrón, huella, FaceId).
  • Repórtanos cualquier movimiento sospechoso y denuncia ante las Fuerzas de Seguridad del Estado cualquier caso de estafa o fraude.
  • A modo de resumen, ponemos a tu disposición este documento con las normas básicas de seguridad que debes tener en cuenta tanto para navegar por internet como en tu operativa habitual.
 

 

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