Parámetros de la memoria

Perfil de la memoria

Periodo cubierto por la información contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario)

La presente memoria se refiere al año financiero 2014.

Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere).

La anterior Memoria de Sostenibilidad de Kutxabank, es la correspondiente al ejercicio 2013.

Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).

Las memorias de sostenibilidad de Kutxabank se presentan con una periodicidad anual.

Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido

Cualquier persona, cliente o no cliente de Kutxabank, que quiera realizar una consulta respecto a alguna cuestión relativa a esta memoria, puede ponerse en contacto a través del Buzón de Sostenibilidad, según la siguiente dirección de correo electrónico: sostenibilidad@kutxabank.es

Durante 2014 se han recibido las siguientes comunicaciones, que han sido gestionadas internamente con las áreas afectadas:

Clasificación de las comunicaciones recibidas	Nº de emails		Contenidos
	2013	2014
Propuestas y solicitudes	5	5	Propuestas-peticiones colaboración, patrocinios, solicitud ayudas, etc.
Información diversa	174	40	Artículos, informes, noticias, newsletters, presentaciones, actos, etc.
Publicidad y spam	21	8	Propuestas publicitarias, promociones, ofertas productos, etc.
Quejas y reclamaciones	0	1	Quejas, reclamaciones