Parámetros de la memoria
Alcance y cobertura de la memoria
Proceso de definición del contenido de la memoria
La presente Memoria de Sostenibilidad recopila la actividad, objetivos y logros alcanzados en materia de Responsabilidad Social dentro del ejercicio anual.
El Área de Gestión de RSE solicita a las áreas organizativas la actualización de sus indicadores así como logros con “impacto RSE” (económico, social, medioambiental sobre algún grupo de interés), conforme a sus objetivos departamentales y actuaciones llevadas a cabo para su consecución.
También se tienen en cuenta, cuando se reciben, los comentarios que los grupos de interés trasladan a través de los diferentes canales de relación establecidos (buzones de sostenibilidad, servicio de atención al cliente, oficinas, buzón de sugerencias, reuniones internas, Consejo de Administración….).
El área de Gestión de RSE, junto con cada área organizativa implicada, determina las acciones prioritarias que les correspondan en relación a las expectativas de cada uno de los grupos de interés.
El conjunto de objetivos generales en materia de RSE así acordados son elevados posteriormente a la Dirección para su conocimiento y, en su caso, validación.
El Área de Gestión de RSE ha considerado las citadas acciones prioritarias como punto de partida para la redacción de la primera memoria de Kutxabank y, por lo tanto, son la base para determinar qué es material y relevante en términos de Sostenibilidad para la entidad.
En definitiva, esta Memoria pretende dar respuesta a las necesidades de información que los grupos de interés de Kutxabank han manifestado a lo largo de 2012, teniendo presentes los principios de elaboración de memorias de Sostenibilidad:
- Participación de los Grupos de Interés (a través de los mecanismos establecidos para su participación).
- Materialidad (incorporación de la información que los grupos de interés han identificado como relevante).
- Sostenibilidad (al tratarse de la primera memoria los indicadores muestran datos del último sin poder todavía mostrar tendencias).
- Exhaustividad (en el alcance de los indicadores de la Memoria, de las entidades a las que abarca).
- Equilibrio (inclusión tanto de los logros conseguidos como de los no obtenidos).
- Comparabilidad (Información comparable con otras entidades).
- Precisión y claridad (adecuación a los Indicadores establecidos por GRI).
- Periodicidad (elaboración y publicación de la Memoria con carácter Anual).
- Fiabilidad (verificación y chequeo externo de la Memoria).
Cobertura de la memoria (por ejemplo países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores)
La Memoria de Sostenibilidad 2012 refleja el desempeño económico, social y ambiental de las actividades desarrolladas por Kutxabank S.A., sociedad matriz del Grupo Kutxabank.
Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria
El objetivo de la Memoria de Sostenibilidad 2012 es detallar el desempeño de Kutxabank S.A., por lo que quedan fuera de su alcance las empresas del grupo, multigrupo (filiales) o participadas.
Para los indicadores cuantitativos ambientales sobre consumo de agua se proporciona información únicamente de las sedes centrales, puesto que no existen mecanismos de medición asociados a estos indicadores en las oficinas.
En cada uno de estos indicadores se especifica la limitación de su alcance. El resto de indicadores cuantitativos ambientales están referidos a toda la organización.
La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures)
En 2012, ha continuado la colaboración estratégica que, en materia de financiación al consumo, han mantenido GE Money Bank (Grupo General Electric) y la Entidad Financiera de Crédito BBK GE KREDIT EFC.
Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos
Para la redacción de la Memoria 2012 se han utilizado los siguientes documentos, suplementos y protocolos de Global Reporting Initiative, que incluyen, cuando procede, las correspondientes fórmulas de cálculo para los indicadores cuantitativos:
- Global Reporting Initiative: Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad, (Septiembre 2009), G3.0.
- Protocolo de Cobertura (GRI, “Boundary Protocol”), enero 2005.
- GRI: Suplemento Sectorial Financiero. Revisado parcialmente en Diciembre 2009.
De forma adicional, Kutxabank cuenta con sistemas de auditoría con el fin de verificar el cumplimiento de la normativa, hacer el seguimiento de incidencias, investigar posibles fraudes, confeccionar informes a petición de la Dirección, verificar la fiabilidad de la información proporcionada, etc.
Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión.
Esta es la primera Memoria de Sostenibilidad de Kutxabank, por lo que no hay re-expresión alguna sobre información de ejercicios anteriores.
Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.
Esta es la primera Memoria de Sostenibilidad de Kutxabank, por lo que no hay cambios relativos a períodos anteriores.