Parámetros de la memoria
Perfil de la memoria
Periodo cubierto por la información contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario)
La presente memoria se refiere al año financiero 2013.
Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere)
La anterior Memoria de Sostenibilidad de Kutxabank, que fue la primera, es la correspondiente al ejercicio 2012.
Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.)
Las memorias de sostenibilidad de Kutxabank se presentan con una periodicidad anual.
Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido
Cualquier persona, cliente o no cliente de Kutxabank, que quiera realizar una consulta respecto a alguna cuestión relativa a esta memoria, puede ponerse en contacto a través del Buzón de Sostenibilidad, según la siguiente dirección de correo electrónico: sostenibilidad@kutxabank.es
Durante 2013 se han recibido las siguientes comunicaciones, que han sido gestionadas internamente con las áreas afectadas:
| Clasificación de las comunicaciones recibidas | Nº de emails | Contenidos |
|---|---|---|
| Propuestas y solicitudes | 5 | Propuestas-peticiones colaboración, patrocinios, solicitud ayudas, etc. |
| Información diversa | 174 | Artículos, informes, noticias, newsletters, presentaciones, actos, etc. |
| Publicidad y spam | 21 | Propuestas publicitarias, promociones, ofertas productos, etc. |
| Quejas y reclamaciones | 0 | Quejas, reclamaciones |