Gira tu dispositivo a modo "landscape"

Portal Kutxabank

 

Zer egingo dut...

Txartela lapurtu didate

Txartela lapurtu badizute edo galdu baduzu, blokeatu berehala.
Bikoiztu bat eskatu ahal izango duzu blokeatzeko unean, eta etxean edo bulegoan jaso ahal izango duzu.
App-an:
    Beheko eskuinaldean  ≡ Gehiago -> Txartelak-Blokeoak eta mugak –Behin betiko blokeoa.
Online Bankan:
    Txartelak atala -> Eragiketak – Blokeoak – Behin betiko blokeoa.

Telefono honetara ere dei diezagukezu: 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00, 08:00etatik 22:00etara edo +34 94 401 70 00 telefonora, ordutegi horretatik kanpo.

Ez dut nire txartela aurkitzen

Itzali txartela, harekin eragiketarik egin ez dezaten, eta aurkitzen baduzu, berriro piztu dezakezu.

App-an:
    Beheko eskuinaldean  ≡ Gehiago -> Txartelak-Itzali eta piztu
Online Bankan:
    Txartelak atala -> Eragiketak – Blokeoak – Itzali/Piztu

Telefono honetara ere dei diezagukezu: 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00, 08:00etatik 22:00etara edo +34 94 401 70 00 telefonora, ordutegi horretatik kanpo.

Ez dut nire pasahitza gogoratzen

Ez baduzu zure pasahitza gogoratzen edo blokeatu baduzu, sortu beste bat «Pasahitza ahaztu duzu?» aukeraren bidez, App-an edo online Bankan pasahitza jartzen duzun tokiaren azpikaldean.
Era berean, beste sarbide-gako bat lor dezakezu gure sareko edozein kutxazainetara joanda.

Oraindik ez baduzu online Banka, eman alta orain, eta deskargatu aplikazioa App Store-n edo Google Play-n.

Nire pasahitza erabili dute

Jarri lehenbailehen harremanetan 900 44 55 66 telefono-zerbitzuarekin edo joan bulego batera.

Norbait zure gakoa erabiltzen ari dela uste baduzu, alda ezazu lehenbailehen.
App-aren eta online Bankaren bidez egin dezakezu, atal honetan sartuta: Nire profila -> Sarbide-gakoa.

Zure gailua (PC/Mugikorra) manipulatu/hackeatu dutela susmatzen baduzu, jarri zure mugikorra fabrikatzailearen parametroetan eta eskatu gako berri bat bulegoan edo kutxazainean.

Iruzurrezko eragiketa bat hauteman dut

Iruzur baten biktima izan zarela susmatzen baduzu, jar zaitez lehenbailehen harremanetan 900 44 55 66 telefono-zerbitzuarekin.
Iruzurrezko eragiketa txartelarekin egindako ordainketa bat bada, blokeatu berehala txartela.
Agian e-mail/SMS/WhatsApp bat edo telefono-dei bat jaso duzu zure sarbide-gakoak, eragiketak baimentzeko gakoak edo beste edozein identifikazio mota eskatzeko. Segurtasun-aholku batzuk emango dizkizugu egoera horietarako.
Honela jokatu behar duzu iruzurra saihesteko.

Kutxabankekin harremanetan jarri behar badut

Informa zaitez kanal bakoitzean egin ditzakezun eragiketez eta, zalantzarik baduzu, kontsultatu gure ohiko galderak.

Oraindik ez baduzu urrutiko Banka, eman alta eta nahi duzun tokitik egin ahalko dituzu zure eragiketak eta kontsultak.

Ez baduzu pasahitza gogoratzen edo blokeatu baduzu, berreskura ezazu.

Kudeatzailea baduzu, aurretiko hitzordua eska dezakezu online, App-tik zure profilean sartuta edo Online Bankako Postontzia atalaren bidez.
Ez baduzu kudeatzailerik esleituta, jar zaitez harremanetan zure bulegoarekin, hitzordua hartzeko. Kontsultatu ordutegia eta harremanetarako datuak.

Ez baduzu aurkitzen bilatzen ari zarena, 900 44 55 66 / +34 94 600 55 00 telefonora ere dei diezagukezu, astelehenetik igandera, 08:00etatik 22:00etara.
 

Kontsultatu ohiko galderak (FAQ) edo erabili bilatzailea

Galdera kontsultatuenak

Menú de pie de página

Logotipo

Kutxabanki buruz

Erantzunak

Produktuak

Fundazioen jarduera

Cookieen ezarpenak

Cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditugu gure zerbitzuak aztertzeko eta zure lehentasunekin lotutako publizitatea erakusteko, zure nabigazio-ohituretatik (adibidez, bisitatutako orrialdeak) abiatuta landutako profil batean oinarrituta.

Cookieen erabilera konfigura dezakezu, uko egin diezaiokezu, edo informazio gehiago lor dezakezu hari buruz.

Pribatutasun-lehentasunen zentroa
Zure pribatutasuna

Webgune bat bisitatzen duzunean, webguneak informazioa gorde edo berreskura dezake nabigatzailean, cookie gisa batez ere. Informazio hori zuri, zure lehentasunei nahiz zure gailuari buruzkoa izan daiteke, eta webguneak espero bezala funtziona dezan erabiltzen da nagusiki. Informazioak, normalean, ez zaitu zuzenean identifikatzen, baina web-esperientzia pertsonalizatuagoa eskain diezazuke. Zure pribatutasuna errespetatzen dugunez, cookie-mota batzuk baztertzea erabaki dezakezu. Kategorietako izenburu desberdinetan klik egin dezakezu informazio gehiago lortzeko eta gure konfigurazio lehenetsia aldatzeko. Hala ere, cookie-mota batzuk blokeatzeak eragina izan dezake webguneaz izango duzun erabilera-esperientzian eta baita eskain diezazkizukegun zerbitzuetan ere.

Cookie teknikoak
Inaktiboak Beti aktiboak

Cookie hauek beharrezkoak dira webguneak ondo funtzionatzeko, eta ezin dira gure sistemetan desaktibatu. Oro har, zerbitzuak eskatzean egindako ekintzei erantzuteko bakarrik konfiguratzen dira, hala nola zure pribatutasun-lehentasunak ezartzea, saioa hastea edo inprimakiak osatzea. Zure nabigatzailea konfigura dezakezu cookieak blokeatzeko edo haiei buruz abisatzeko, baina webguneko eremu batzuek ez dute funtzionatuko. Cookie hauek ez dute identifikazio pertsonaleko informaziorik biltegiratzen.

Analisirako cookieak
Inaktiboak Aktiboak

Cookie hauek aukera ematen digute orrialdearen erabiltzaileen portaeraren jarraipena eta analisia egiteko eta, zehazki, bisitak eta trafiko-iturriak zenbatzeko, gure webgunearen errendimendua ebaluatu eta hobetu ahal izateko. Bisita gehien edo gutxien izandako orrialdeak zein diren eta bisitariak non ibiltzen diren jakiten laguntzen digute. Cookieek jasotzen duten informazio guztia agregatua da eta, beraz, anonimoa. Cookie hauek erabiltzeko aukerarik ematen ez baduzu, ez dugu jakingo noiz bisitatu zenuen webgunea, eta ezin izango dugu ebaluatu ondo funtzionatu zuen ala ez.

Pertsonalizaziorako cookieak
Inaktiboak Aktiboak

Cookie hauek aukera ematen dute webguneak funtzionaltasun eta pertsonalizazio hobeak eskain ditzan, eta aukera ematen diote erabiltzaileari bere terminaleko hainbat irizpideren arabera aurrez definitutako ezaugarri orokor batzuekin zerbitzuan sartzeko, hala nola hizkuntza, zerbitzuan sartzeko erabiltzen den nabigatzaile-mota, zerbitzuan sartzen den eskualde-konfigurazioa, etab. Gure enpresak edo gure webguneetan txertatutako zerbitzuak dituzten kanpoko hornitzaileek ezar dezakete cookie-kategoria hori. Cookie hauek erabiltzeko aukerarik ematen ez baduzu, baliteke zerbitzu hauetako batzuek ez funtzionatzea.

Publizitate cookieak
Inaktiboak Aktiboak

Cookie hauek publizitate-cookie estandarrak nahiz portaerazko publizitate-cookieak barne har ditzakete. Lehenengoak publizitate-espazioak modu eraginkorrean kudeatzeko aukera ematen dutenak dira, esaterako, argitaratutako edukia edo iragarkiak bistaratzeko maiztasuna. Bigarrenak gure publizitate-bazkideek gure webgunearen bidez ezarritakoak dira. Cookie hauek erabiltzaileen portaerari buruzko informazioa biltzen dute, beren nabigazio-ohiturak jarraitutasunez behatuz, eta horrek profil espezifiko bat garatzeko aukera ematen du, profil horren arabera publizitatea erakusteko. Cookie hauek onartzen ez badituzu, zuzendutako publizitate gutxiago ikusiko duzu.

Informazio gehiago