Bulego sarea
Bezeroak ezagutzera bideratutako bulegoak
Kutxazain sarea 1.745 unitatek osatzen dute, eta horietatik 169 orotarakok dira
Kutxabankek, 2012an, mailaz maila ezarri du, bezeroen beharrizan partikularrak ezagutzen diharduten gero eta pertsona gehiago dituen bulego-eredua.
Arreta pertsonalak, hurbilak eta zuzenak definitzen du Kutxabanken bulego-eredua. Kudeatzaile adituen lehentasuna bezeroek epe ertainean eta luzean dituzten beharrizanak ezagutzea da, horrela, pertsona bakoitzak behar dituen aurrezki eta finantzaketa irtenbide onenak zehazteko, irtenbide operatiboez gaindi.
Kutxako eragiketa mota guztietarako, Kutxabankeko bezeroek kutxazain automatiko sare zabal dute libreta-eguneragailuak, orotarako kutxazainak eta finantza-bideak, finantza-eragiketa multzoa egitea ahalbidetzen dutenak erosotasun eta abiadura osoz.
2012ko itxieran, Kutxabankeko kutxazain-sareak 1.745 unitate zituen, horietatik 169 orotarakoak dira. Gainera, bulego sareak 540 libreta-eguneragailu ditu.
2013ko lehenengo hiruhilekorako aurreikusita dagoen auto-zerbitzu plataforma guztien behin betiko integrazioaren aurre-pausua egiteko, Kutxabankek lan esanguratsua burutu du 2012an zerbitzu automatikoak bateratzeko.
Sareko auto-zerbitzu eredua definitu da, kutxazainen irudia eta kanpoko seinaleak integratu dira, pantailetako menuak eta grafismoa bateratu dira markaren irudiaren arabera, eta autozerbitzu aparailu berriak instalatu dira kutxa postuak ez dituzten bulegoetan.
Era berean, "on-line banka" zerbitzua indartu da, eta eragiketen integrazioaren ondorioz, aplikazio bakarra izango du, errazagoa, eta Online Bankaren bidez, produktu kopuru altuagoa kontratatzeko aukera emango duena. Zerbitzu honen balio anitzak eta segurtasunak hazkunde garrantzitsua ekarriko du, kanal anitzeko bezero kopuruan, nahiz jardueran bertan.
Ticketing zerbitzuari dagokionez, Kutxabankek egoera finkatua mantentzen du Autonomia Erkidegoko ikuskizun garrantzitsuenen sarreren banaketan, eta BBK, Kutxa eta Vitalen sarreren salmentarako hiru plataformak integratu ostean bere egoera sendotzeko asmoa du.
| Kutxabank taldea | Kutxabank | CajaSur | |
|---|---|---|---|
| - Xehekako Sareko bulegoak | 1193 | 803 | 390 |
| - Enpresetarako bulegoak | 17 | 16 | 1 |
| - Erakunde publikoetarako bulegoak | 1 | 1 | 0 |
| GUZTIRA BULEGO MOTAREN ARABERA | 1.211 | 820 | 391 |
| GRUPO Kutxabank | Kutxabank | CajaSur | |
|---|---|---|---|
| Andaluzia | 418 | 45 | 373 |
| Almería | 14 | 1 | 13 |
| Cádiz | 26 | 6 | 18 |
| Kordoba | 169 | 2 | 167 |
| Granada | 22 | 2 | 20 |
| Malaga | 64 | 23 | 41 |
| Sevilla | 49 | 11 | 39 |
| Huelva | 11 | 0 | 11 |
| Jaen | 65 | 0 | 65 |
| Aragoi | 15 | 15 | 0 |
| Zaragoza | 15 | 15 | 0 |
| Cantabria | 14 | 14 | 0 |
| Cantabria | 14 | 14 | 0 |
| Gaztela-Mantxa | 8 | 8 | 0 |
| Albacete | 1 | 1 | 0 |
| Ciudad Real | 1 | 1 | 0 |
| Guadalajara | 3 | 3 | 0 |
| Toledo | 3 | 3 | 0 |
| Katalunia | 38 | 34 | 4 |
| Bartzelona | 35 | 31 | 4 |
| Girona | 1 | 1 | 0 |
| Lleida | 1 | 1 | 0 |
| Tarragona | 1 | 1 | 0 |
| Errioxa | 9 | 9 | 0 |
| Errioxa | 9 | 9 | 0 |
| Madril | 127 | 125 | 2 |
| Madril | 127 | 125 | 2 |
| Murtzia | 8 | 7 | 1 |
| Murtzia | 8 | 7 | 1 |
| Extremadura | 10 | 0 | 10 |
| Cáceres | 3 | 0 | 3 |
| Badajoz | 7 | 0 | 7 |
| Nafarroa | 12 | 12 | 0 |
| Nafarroa | 12 | 12 | 0 |
| C.A. País Vasco | 459 | 459 | 0 |
| Araba | 97 | 97 | 0 |
| Bizkaia | 226 | 226 | 0 |
| Gipuzkoa | 136 | 136 | 0 |
| Asturias | 3 | 3 | 0 |
| Oviedo | 3 | 3 | 0 |
| C.A. Galicia | 10 | 10 | 0 |
| A Coruña | 5 | 5 | 0 |
| Pontevedra | 3 | 3 | 0 |
| Ourense | 1 | 1 | 0 |
| Lugo | 1 | 1 | 0 |
| Gaztela-Leon | 19 | 19 | 0 |
| Burgos | 8 | 8 | 0 |
| León | 3 | 3 | 0 |
| Salamanca | 3 | 3 | 0 |
| Valladolid | 4 | 4 | 0 |
| Zamora | 1 | 1 | 0 |
| Valentziako Erkidegoa | 56 | 55 | 1 |
| Alacant | 20 | 20 | 0 |
| Castello | 5 | 5 | 0 |
| Valentzia | 31 | 30 | 1 |
| GUZTIRA AUTONOMIA ERKIDEGOEN ARABER | 1.2111 | 820 | 391 |