Kudeaketaren Ikuspegia eta Jardunaren Adierazleak

Produktuen erantzukizuna

Bezeroaren osasuna eta segurtasuna

PR1: Produktu nahiz zerbitzuen bizi-zikloaren faseak, ebaluatu eta, modu horretara honakoak hobe daitezen: horiek bezeroaren osasun eta segurtasunean duten eragina; ebaluazio-prozedura horien mende dauden produktu eta zerbitzu esanguratsuei dagokien kategorien ehunekoa.

Negozioaren ezaugarriak direla eta, Kutxabankek ez ditu bere bezeroen segurtasunean eta osasunean eragina izan dezaketen produktuak eta zerbitzuak sortzen edo merkaturatzen. Hala ere, produktu batzuetarako (baloreak, egituratutako gordailuak, etab.) indarrean dagoen araudiaren eskakizunak kontuan hartzen dira, finantza kulturara eta izan litezkeen bezeroen inbertsio-profilera egokitzeko asmoz.

PR2: Produktu eta zerbitzuek beraien bizi-zikloan osasunean eta segurtasunean eragin dituzten gertakariak, legezko arauak edota borondatezko kodeak ez betetzeagatik, gertakari horien emaitza-motaren arabera banatuta.

Produktuek eta zerbitzuek bezeroen osasunean eta segurtasunean izan dezaketen eraginaren inguruan dagoen araudia edo borondatezko kodeak ez betetzeagatik sortutako gertaririk ez da izan.