Desempeño económico

Privacidad de los clientes

Desde el Grupo Kutxabank se mantiene un compromiso firme en relación con la protección de los datos personales y la confidencialidad de la información de los clientes, así como con ofrecer en todo momento una información actualizada y completa de los tratamientos de datos efectuados por la organización, de conformidad con la normativa vigente.

Kutxabank y Cajasur tienen incorporada su política de privacidad en sus respectivas páginas web corporativas. Asimismo, la da a conocer a todos sus clientes en el momento en que inician relaciones de negocio.

En la política se informa de:

  • Identificación de la Entidad y datos de contacto de la misma y del Delegado de Protección de Datos.
  • Finalidades principales y bases de legitimación de los tratamientos.
  • Destinatarios
  • Derechos de los interesados y forma de ejercitarlos.
  • Procedencia de los datos.
  • Información adicional.

En la segunda capa de información sobre privacidad se aporta todo el detalle a los terceros interesados sobre la materia indicada.

Durante los últimos ejercicios se han recibido las siguientes reclamaciones relacionadas con la ley de protección de datos de carácter personal (LOPD):

RECLAMACIONES LOPD GRUPO KUTXABANK 2018 2019 2020
Número total de filtraciones, robos o pérdidas de datos personales que se han identificado 0 0 0
Nº reclamaciones recibidas por el no cumplimiento de la normativa de protección de datos 23 37 69
Nº reclamaciones de la Agencia de Protección de Datos 10 8 3

SOLICITUDES DERECHOS ARCO* GRUPO KUTXABANK 2018 2019 2020
Nº solicitudes Acceso de datos personales 18 24 11
Nº solicitudes Rectificación de datos personales 1 2 10
Nº solicitudes Cancelación de datos personales 691 469** 204
Nº solicitudes Oposición de datos personales 1.163 809 553
Nº solicitudes de Revocación de la Oposición de datos personales 81 158 59

*DERECHOS ARCO-POL: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas.
**Dato corregido respecto a la Memoria 2019

SANCIONES GRUPO KUTXABANK 2018 2019 2020
Nº de sanciones administrativas/judiciales en cuanto a la protección de datos 0 0 0
Valor económico (euros) de sanciones administrativas/judiciales contra la organización por incumplimiento de la normativa en cuanto a la protección de datos 0 0 0