Desempeño social
Cumplimiento regulatorio
| SANCIONES | 2013 | 2014 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Nº de sanciones administrativas/judiciales en la prestación de productos y/o servicios en miles de euros | 0 | 0 | 2 |
| Valor económico (euros) de sanciones administrativas/judiciales contra la organización por incumplimiento de la normativa en cuanto a los productos y servicios de la Entidad | 0 | 0 | 39.000 |
| Nº de sanciones administrativas/judiciales en cuanto a la protección de datos | 1 | 0 | 0 |
| Valor económico (euros) de sanciones administrativas/judiciales contra la organización por incumplimiento de la normativa en cuanto a la protección de datos | 10.000 | 0 | 0 |
En 2015, Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo, organismo que se encarga de definir, planificar, impulsar y ejecutar las políticas del Gobierno Vasco en materia de defensa y protección de las personas consumidoras y usuarias, ha impuesto a Kutxabank, S.A. las siguientes sanciones:
- una sanción por un importe de 9.000 euros derivado de un procedimiento sancionador incoado frente al Banco por el cobro de una comisión, al no poder acreditar esta entidad financiera, según dicho Instituto, la prestación de un servicio efectivo que origine el cobro de la referida comisión.
- una sanción por un importe de 30.000 euros derivado de un procedimiento sancionador incoado frente al Banco en relación con una comisión, al no poder acreditar esta entidad financiera, según dicho Instituto, la prestación de un servicio efectivo que origine el cobro de la referida comisión.
Por último, se ha planteado un procedimiento de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi, derivado del cobro de una comisión.