Desempeño social
Cumplimiento regulatorio
| SANCIONES GRUPO KUTXABANK | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|
| Nº de sanciones administrativas/judiciales en la prestación de productos y/o servicios en miles de euros | 1 | 8 | 4 |
| Valor económico (euros) de sanciones administrativas/judiciales contra la organización por incumplimiento de la normativa en cuanto a los productos y servicios de la entidad | 1.800 | 258.500 | 62.280 |
| Nº de sanciones administrativas/judiciales en cuanto a la protección de datos | 0 | 0 | 0 |
| Valor económico (euros) de sanciones administrativas/judiciales contra la organización por incumplimiento de la normativa en cuanto a la protección de datos | 0 | 0 | 0 |
En 2020, Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo, organismo que se encarga de definir, planificar, impulsar y ejecutar las políticas del Gobierno Vasco en materia de defensa y protección de las personas consumidoras y usuarias, ha impuesto a Kutxabank cuatro sanciones por un importe total de 62.280 euros, por otros tantos procedimientos sancionadores incoados frente al banco por el cobro de diversas comisiones y por incidencias asociadas a la hoja de reclamaciones en dos oficinas.
No se han recibido denuncias ni sanciones derivadas de la vulneración de los derechos humanos.