Jarduera ekonomikoa

Bezeroen pribatutasuna

Kutxabank Taldean konpromiso sendo bat dago bezeroen datu pertsonalen babesarekin eta informazioaren konfidentzialtasunarekin. Gainera, uneoro erakundearen datu-tratamenduen informazio eguneratu eta oso bat eskaintzen da, indarrean dagoen araudiarekin bat datorrena.

Kutxabank eta Cajasurrek bere pribatutasun-politika erantsita dauka bakoitzaren web korporatiboetan. Halaber, bezero guztiei helarazten die negozio-harremanak hasteaz bat.

Politikan honako informazioa ematen da:

  • Erakundearen eta Datuen Babeserako Ordezkariaren identifikazioa eta kontaktu-datuak.
  • Tratamenduen helburu nagusiak eta legitimazio-oinarriak.
  • Hartzaileak.
  • Interesatuen eskubideak eta hauek erabiltzeko modua.
  • Datuen jatorria.
  • Informazio gehigarria.

Azken ekitaldietan zehar, honako erreklamazioak jaso dira datu pertsonalen babeserako legearekin (DBLO) lotuta:

DBLO ERREKLAMAZIOAK KUTXABANK TALDEA 2017 2018 2019
Identifikatutako datu pertsonalen filtrazio, lapurreta edo galera kopuru osoa 0 0 0
Datuen babeserako araudia ez betetzeagatik jasotako erreklamazio kopurua 11 23 37
Datuen Babeserako Agentziaren erreklamazio kopurua 7 10 8
*AZEU ESKUBIDEEN ESKAERAK JASANGARRITASUNAREN MEMORIA 2017 2018 2019
Datu pertsonalak atzitzeko eskakizun kopurua 12 18 24
Datu pertsonalak zuzentzeko eskakizun kopurua 1 1 2
Datu pertsonalak Ezabatzeko eskaera kopurua 805 691 864
Datu pertsonalei Uko egiteko eskaera kopurua 2.163 1.163 809
Datu pertsonalei Uko egitea Baliogabetzeko eskaera kopurua 227 81 158

*AZEU ESKUBIDEAK: Datu pertsonalak Atzitzea, Zuzentzea, Ezabatzea edo erabilerari Uko egitea

KUTXABANK TALDEAREN ZIGORRAK 2017 2018 2019
Administrazioaren edo epailearen zigor kopurua, datuen babesari dagokionez 0 0 0
Erakundearen aurkako administrazio/epailearen zigorren balio ekonomikoa (euroak), datuen babeserako araudia ez betetzeagatik. 0 0 0