Lan ekonomikoa

Bezeroen pribatutasuna

Kutxabank Taldean konpromiso sendo bat dago bezeroen datu pertsonalen babesarekin eta informazioaren konfidentzialtasunarekin. Gainera, uneoro erakundearen datu-tratamenduen informazio eguneratu eta oso bat eskaintzen da, indarrean dagoen araudiarekin bat datorrena.

Kutxabank eta Cajasurrek bere pribatutasun-politika erantsita dauka bakoitzaren web korporatiboetan. Halaber, bezero guztiei helarazten die negozio-harremanak hasteaz bat.

Politikan honako informazioa ematen da:

  • Erakundearen eta Datuen Babeserako Ordezkariaren identifikazioa eta kontaktu-datuak.
  • Tratamenduen helburu nagusiak eta legitimazio-oinarriak.
  • Hartzaileak.
  • Interesatuen eskubideak eta hauek erabiltzeko modua.
  • Datuen jatorria.
  • Informazio gehigarria.

Pribatutasunari buruzko bigarren informazio-geruzan, aipatu gaiak interesatutako hirugarrenei xehetasun guztiak ematen zaizkie.

Azken urteotan hurrengo erreklamazioak jaso dira datu pertsonaleko datuen babeseko legearekin lotuta (DPBL):

DBLO ERREKLAMAZIOAK KUTXABANK 2018 2019 2020
Identifikatutako datu pertsonalen filtrazio, lapurreta edo galera kopuru osoa 0 0 0
Datuen babeserako araudia ez betetzeagatik jasotako erreklamazio kopurua 23 37 69
Datuen Babeserako Agentziaren erreklamazio kopurua 10 8 3
*AZEU ESKUBIDEEN ESKAERAK KUTXABANK TALDEA 2018 2019 2020
Datu pertsonalak zuzentzeko eskakizun kopurua 1 2 10
Datu pertsonalak uzteko eskakizun kopurua 691 469** 204
Datu pertsonalen erabilera galarazteko kopurua 1.163 809 553
Datu pertsonalen erabilera galaraztea baliogabetzeko kopurua 81 158 59

*AZEUE ESKUBIDEAK: Atzitzeko, Zuzentzeko, Ezeztatzeko, Uko egiteko, Eramateko eta erabaki automatizatuen mende ez egoteko.
**Zuzendutako datua, 2019ko Memoriari dagokionez.

KUTXABANK TALDEAREN ZIGORRAK 2018 2019 2020
Datuen babesarekin lotutako Administrazio/Auzitegiko zigorren kopurua 0 0 0
Datuen babesari lotutako araudiaren urraketarengatik erakundeari ezarritako administrazioaren/auzitegien isun edo zigorren balio ekonomikoa (euro) 0 0 0