Gizarte lana

Finantza inklusioa eta Finantza irisgarritasuna

Duela gutxira arte, bankuko zerbitzuetan sartzeko bulegora edo kutxazain batera joan beharra zegoen. Hori erabat aldatu da Interneten gorakada izugarriarekin. Hari esker, finantza entitateekin harremana eraldatu eta asko erraztu da, eta produktuak eta zerbitzuak errazago atzitzen dira, oztopo fisikoak eta denborakoak deseginez. Lineako Bankaren eta Kutxabank eta Cajasurren Banku mugikorrarekin hainbat eta hainbat kudeaketa egin daitezke, edozein lekutik eta edozein ordutan, bulegora hurbildu gabe. Zerbitzu horiei Telefonozko Banka eta kutxazainen sare zabala gehitu behar zaie, zeinen bitartez, eragiketa anitz egin daitezkeen eta diru xehea atera daitekeen edozein momentutan.

Kutxabank eta Cajasur entitateek talde sozial ororen finantza barneratzea eta bankuko zerbitzuak atzitzea bermatzen dute. Biztanleriaren banaketa ezaugarrien ondorioz, eta Kutxabankek Euskadin eta Cajasurrek Kordoban duten hedapenarengatik eta presentziarengatik, finantza zerbitzuak atzitzeko maila oso ona da biztanle guztientzat.

Bezeroen arreta eta zerbitzuaren kanal gisa bulegoen sarea erabiltzeaz gain, Kutxabankek eta Cajasurrek 1.879 kutxazain automatikoz osatutako sare bat daukate. Bulego guztiek dituzte kutxazain automatikoak eta autozerbitzurako bestelako makinak, beraz, entitateko finantza zerbitzuak atzitzea erabat bermatu da.

Instalazioen irisgarritasunari dagokionez, Kutxabanken eta Cajasurren egungo politika mugikortasun murriztua edo bestelako ezintasunen bat duten pertsonei egokitutako kutxazainak jartzea da.

Horregatik, lan berrietan eta haien zaharberritze lanetan ahalik eta oztopo arkitektoniko gehienak kentzen saiatzen da. Izan ere, badaude irisgarritasun betekizunak betetzea ezinezkoa den hainbat leku, eraikinen egitura dela eta.

Aurreko ekitaldien lerroari jarraikiz, 2020an Kutxabanken 5 bulegotako eta Cajasurren 5 bulegotako oztopo fisikoak deuseztatu dira. Halaber, garaiera egokitutako kutxazainen kopurua areagotu da: Kutxabankek halako 34 kutxazain ditu eta Cajasurrek 12.

Hauek izan dira 2020an egon diren gastuak eta inbertsioak:

Kutxazain automatiko berri guztiak ikusmen-urritasuna duten pertsonei egokituta daude, beraz, 2020an ere areagotzen jarraitu du horien kopuruak.

Egun, Kutxabankek eta Cajasurrek hurrengo kutxazain egokituak dituzte:

*Ezarritako kutxazain guztien parkearen zenbatespena.

Kutxabankeko pertsona batzuek adimen-desgaitasuna duten pertsonak artatzeko prestakuntza berezia egin dute. "Pertsona irisgarrien" proiektua, BBK Fundazioak eta Gorabidek bultzatua, irabazi asmorik gabeko elkarte bat da, familiek osatzen dute eta Bizkaian desgaitasun intelektuala duten pertsonei babesa ematera zuzenduta dago. Helburua honakoa da: desgaitasun intelektuala duten pertsonei informazioa eskuratzea zailtzen dien oztopoak deuseztatzea, euren autonomia areagotu dezaten.

Ekimen horri esker, 2018 urtean, hainbat sentsibilizazio-saio egin ziren publikoaren arretako langileentzat. Bizkaiko zenbait erakunde publiko eta pribatuetan egin ziren; horien artean, Kutxabank egon zen eta Bizkaia Sareko 16 pertsonak hartu zuten parte guztira. 2019an zehar, programa honen hedapen aktiboa egin zen.

Aipatu ekimenaren helburua profesional hauen gaitasunak areagotzea da, desgaitasun intelektual bat duten pertsonekin nola komunikatu behar duten erakutsiz. Horretarako, pertsona irisgarriak izan behar dira, hizkuntza erraz baten bidez, ulermen-zailtasunen bat duen publikoari informatzeko gai izango direnak.

Hori dela eta, Kutxabankek programa honetan izandako parte-hartzea eskertzeko eta desgaitasun intelektuala duten pertsonekin duen konpromisoa goraipatzeko, 2019ko martxoan, erakundeak Gorakide bereizgarria eman zion, lotura hau aintzat hartu eta desgaitasun intelektuala duten pertsonekiko jarrera lagungarriago bat sustatzeko.

Finantza irisgarritasunari dagokionez, azpimarratu behar da, Espainiako finantza-sektorean Kutxabank izan zela aitzindaria, 2015ean hipoteka-zedula sozialak jaulki baitzituen –ingelesez “social covered bonds”–. Jaulkipenaren bidez lortutako funtsak, 10 urteko amortizazio-epearekin, EAEko babes ofizialeko etxebizitzak (BOE) erosi, alokatu eta sustatzera bideratzen dira. Hala, 2020an zehar, babes ofizialeko etxebizitzak erosteko eta eraikitzeko 507 eragiketa egin dira; guztira, 673 pertsona onuradun egon dira eta 78.435 milaka euroko finantzazioa egon da. Programa hasi zenetik, 2.600 eragiketa baino gehiago egin dira eta 3.526 pertsona onuradun izan dira, 400 milioi eurotik gorako zenbatekoarekin.

Finantza produktu eta zerbitzuei dagokienez, Kutxabankek inpaktu sozial positibo ukaezineko katalogoa du:

• Aurrezpen solidarioa:
  • Gordailu solidarioa: Epe finkoko sarrerak dira, merkatuko interes tasa finko batekin. Eskaintzen duten likideziak inpaktu sozial handiko proiektuak finantzatzeko. Gordailu horiek kontratatzen dituzten gordailu horiek interesen zati bat proiektu solidarioei bideratzeko konpromisoa dute.
  • Suma y Sigue Solidario Aurrezpen plana: Aurrezki plan honetan, titularrak zehazten du proiektu solidarioei emango dien interesen portzentajea.
• Kutxabank Fondo Solidario, IF: Balio etikoetan oinarrituta egiten diren inbertsioen Inbertsio Funts bat da. Inbertsio zuzena EuroStoxx Sustainibility Index edo beste indize etiko ezagun baten jaulkitzaileen errenta finkoan edo aldakorrean da, edo heriotz zigorrik gabeko, Kiotoren protokoloari jarraitzen dieten edo haurren esplotaziorik gabeko herrialdeen zor publikoan. Honek ere izaera solidarioa dauka, izan ere, sozietate kudeatzaileak kudeaketa-komisioaren zati bat (ondarearen gaineko % 0,7 urtean) BBK, Kutxa, Vital eta Cajasurrek esleitutako fundazioei eta Lantegi Batuak eta Gureak Fundazioei ematen die. 2020ko ekitaldian, dohaintzen zenbateko osoa 160.976,16 eurokoa izan da.
• Nakar txartela: Nakar txartelak merkaturatzea diru sarreren % 10 irabazi asmorik gabeko entitate sozialei bideratzen.

Kutxabank Taldea jarduera garatzen duen lurraldeetan ongi errotutako entitatea da, are zehatzago Euskadin eta Kordoban. Beraz, tokiko ekonomiak bultzatzeko ahalmen handia du, eta haiekin konpromiso maila sendoa du.

2020. urtean, Kutxabank Taldeak zailtasunak dituzten pertsonek eta familiek izenpetutako 2.988 hipoteka-maileguren baldintzak birnegoziatu ditu; kuotak edo edozein birfinantzaketa eramangarriagoak izateko, kreditu-amortizazioaren ordainketan gabeziak eskatzeko eta epeak luzatzeko aukera eskaini zaie, irtenbide ugarirekin. Horrez gain, koronabirusaren krisiak egoera ekonomikoa kaltetu dien bezeroen hipoteka-maileguen 8.770 kontratu berritu dira, luzamendu publikoen edo sektorialen babesean egindako ordainketa-gabezien bidez.

Gainera, pertsonei (bereziki, kolektibo zaurgarriei) zerbitzuak eskaintzeko helburua duten hainbat eragiketa egin dira, 25,8 milioi eurorekin.

Bestalde, Covid-19ren pandemiak eragindako hainbat eragiketa aztertu eta proposatu dira. Ildo horretan, 33 eragiketa egin dira KOI Covid hitzarmenari dagokion finantzaketarako, 255 milioi euroko zenbatekoarekin; baita finantzaketa askeko 59 eragiketa ere, 2.321 milioi euroko zenbatekoarekin.